Pedís el turno desde tu Enlace de Paciente; lo confirma el equipo.

Cómo se llega

1. Tocá Reservas en la barra de abajo, o el botón + —el círculo del medio— y elegí Reservar turno. En la computadora tenés Reservas en el menú de arriba.
2. Arriba elegí qué querés pedir: Terapias o Consultas. En Consultas están la Consulta presencial, en el centro, y la Consulta virtual, por videollamada (cómo se pide); en las dos elegís profesional y horario.
3. En Terapias, elegí la sesión que querés reservar y un horario que te sirva, dentro de tu ventana de anticipación. Si ya tenés algo pago, está arriba de todo, en Lo que ya tenés pago.
4. Enviá el pedido. Queda como pedido hasta que el equipo lo confirma: cuando lo hace te llega al instante, por la campanita de tu Enlace y por WhatsApp.

Lo que ya tenés pago

Si tenés un paquete con sesiones libres o un combo ya pago, aparece arriba de todo, en Lo que ya tenés pago.

• Un paquete: tocá Reservar en su fila y elegí el horario. Le avisamos a Recepción que querés usar tu paquete, y la sesión se descuenta de ahí. Si el horario que elegís queda después de que vence el paquete, la pantalla te avisa hasta cuándo vence, y ese turno ya no se descuenta del paquete.
• Un combo: tocá Elegir horario y elegís el día y la hora del combo entero. El combo pago no vence.

Cómo se compran los paquetes y los combos está en Cómo funciona.

Pedido no es turno confirmado

Es lo más importante de esta pantalla, y lo que más confunde: elegir un horario y enviarlo no te deja el turno tomado. Lo revisa una persona del equipo y te confirma. La confirmación te llega en el momento, por la campanita de tu Enlace y por WhatsApp. Hasta que no llega, el horario sigue siendo un pedido.

Por eso vale la pena no dejarlo para último momento: si necesitás certeza antes de organizar tu día, escribinos por Mensajes.

Si no llegamos a confirmarlo, el pedido vence. Pasa a las 24 horas de pedido, o antes si llega el horario. En Mis solicitudes figura como Venció, y te llega un WhatsApp para que elijas otro horario. Si era el turno de un combo pago, tu combo sigue pago.

Con cuánta anticipación podés reservar

Hay un límite de cuánto te podés adelantar, y depende de tu relación con el centro.

• Público general —sesiones sueltas y paquetes—: hasta 48 horas antes.
• Miembro Standard: hasta 72 horas antes.
• Miembro Intensivo: hasta 96 horas antes.
• Founding Member: hasta 7 días antes. Te corresponde por ser Fundador, sin importar el plan que tengas.

Si buscabas un turno más lejano en el calendario y no lo encontrás, es por esto: todavía no está disponible para vos.

Cuando la reserva pide una seña

Algunas reservas se confirman con una seña. En ese caso te llega un WhatsApp para pagarla por transferencia o con tarjeta —la seña no se paga en efectivo— y tenés 2 horas para confirmarla. Si transferís, mandanos el comprobante por WhatsApp.

Vencido ese plazo el lugar se libera solo y puede ofrecerse a la lista de espera. No es una penalidad: es lo que mantiene la agenda real para todos.

Si no hay lugar: lista de espera

Cuando el horario que buscás está completo podés quedar anotado, y eso se hace con recepción: escribinos por WhatsApp o decilo en el mostrador. Si alguien libera ese turno, avisamos por orden de llegada — y el lugar es de quien confirma primero, porque no queda bloqueado mientras tanto.

Tu anotación vence sola a los 14 días si en ese tiempo no apareció lugar.

Cancelar

Con 24 horas o más de anticipación, la sesión vuelve a tu paquete o a tu plan: no perdés nada.

Con menos de 24 horas, o si no te presentás, la sesión se consume. Antes de cancelar, mirá si podés moverlo: mover no consume la sesión, y la pantalla de cancelar te lo ofrece (Cancelar o mover un turno).

Las condiciones completas de turnos, señas y cancelaciones están en Cómo funciona.

Antes de tu primera sesión

Para reservar la primera sesión hacen falta dos cosas, en este orden: el cuestionario de ingreso, con tus antecedentes, y después el consentimiento firmado. Se completan una sola vez, y conviene tenerlas listas antes de pedir el turno. Si falta alguna, la pantalla te la pide.

Esta página explica cómo pedir un turno desde tu Enlace; no reemplaza la indicación de tu profesional ni la consulta médica. Las condiciones completas de turnos, señas y cancelaciones están en Cómo funciona. Tu historia clínica se registra según la Ley 26.529 y tus datos se tratan según la Ley 25.326.